Garantia do piso epóxi: o que cobre e o que não cobre
Aderência e defeito de aplicação entram; desgaste natural e mau uso ficam de fora. Saiba a diferença.
A garantia do piso epóxi normalmente cobre defeitos de aplicação e de aderência, como descolamento, bolhas e falhas ligadas ao preparo de base ou à execução, dentro de um prazo definido em contrato (comum de 1 a 5 anos conforme o sistema). Ela geralmente não cobre desgaste natural pelo uso, danos por impacto ou corte, ataque químico por produto fora do especificado, umidade do contrapiso não tratada na origem por terceiros e falta de manutenção. Para manter a cobertura, é preciso seguir a limpeza recomendada e não expor o piso a condições diferentes das previstas. Sempre exija o termo de garantia por escrito.
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O que a garantia costuma cobrir
A garantia protege contra falhas que são responsabilidade de quem aplicou, ou seja, defeitos de aplicação. O caso mais típico é o descolamento por preparo de base malfeito: se o piso solta porque a aderência falhou, isso entra na cobertura.
Também costumam entrar bolhas, empolamento e falhas de acabamento ligadas à execução, dentro do prazo e das condições do contrato. É a garantia de que o serviço foi feito corretamente.
- Descolamento por falha de aderência
- Bolhas e empolamento de aplicação
- Falhas de acabamento ligadas à execução
- Defeitos que aparecem dentro do prazo contratado
O que normalmente não cobre
Garantia não é seguro contra tudo. O desgaste natural pelo uso, riscos, perda gradual de brilho e marcas de tráfego fazem parte da vida útil e não são defeito. Danos por impacto, queda de peça, corte ou arraste de material pesado também ficam de fora.
Ataque químico por produto diferente do especificado, umidade vinda do contrapiso quando essa origem não estava no escopo, e problemas por falta de manutenção também não costumam ser cobertos. Por isso é essencial especificar bem o uso antes da obra.
- Desgaste natural e perda gradual de brilho
- Impacto, corte e arraste de peças pesadas
- Ataque por químico fora do especificado
- Falta de manutenção e limpeza inadequada
Como não perder a garantia
A garantia costuma ter condições. Usar produtos de limpeza agressivos, expor o piso a químicos ou temperaturas não previstos, ou negligenciar a manutenção pode anular a cobertura. Seguir a rotina recomendada de limpeza e conservação é parte do acordo.
Guarde o termo de garantia, as instruções de manutenção e registre a operação real da área. Se o uso mudar (novo produto químico, mais tráfego, lavagem quente), avise o aplicador para reavaliar, em vez de descobrir o problema depois.
Por que exigir o termo por escrito
Garantia verbal não vale nada quando surge o problema. Exija o termo por escrito, com prazo, escopo do que cobre e o que não cobre, e as condições de manutenção. Isso protege os dois lados e evita discussão futura.
Um bom termo de garantia também é sinal de empresa séria: quem faz preparo de base correto e usa material adequado não tem medo de garantir o serviço. Desconfie de quem foge de colocar a garantia no papel.
- Prazo e escopo claros do que é coberto
- Lista do que não é coberto
- Condições de manutenção para manter a validade
- Documento assinado, não promessa verbal
Perguntas frequentes
Varia conforme o sistema e a empresa, sendo comum de 1 a 5 anos. O importante é ter prazo e escopo definidos por escrito no termo de garantia.
Em geral sim, quando o descolamento vem de falha de aderência ou de aplicação, dentro do prazo. Desgaste natural e mau uso não entram.
Limpeza com produtos agressivos, exposição a químicos ou temperaturas fora do especificado e falta de manutenção. Siga as instruções para manter a cobertura.
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